💡 Lo esencial
El Asistente Skello es tu mano derecha en RRHH, horarios, control horario y nómina. Le preguntas como a un compañero y te responde en segundos con tus datos de Skello.
Cada mes, te ayuda a preparar la nómina: detecta lo que podría descuadrarla y te acompaña en tus revisiones.
🆕 Si usas el control horario de Skello, también revisa tus horas fichadas: días pendientes de validar, olvidos de fichaje, retrasos, diferencias entre lo planificado y lo pagado.
Él avisa, tú decides: nunca valida nada por ti.
¿Por qué es importante para ti?
El Asistente Skello es tu mano derecha en RRHH, horarios y nómina. Este agente de IA, disponible en todo momento, te ayuda a ir más rápido en las tareas de tu día a día.
Te da en segundos la información útil sobre tus empleados y responde a tus preguntas sobre ausencias, horas trabajadas, fichajes o datos de contrato.
También te ayuda a seguir mejor tus plazos de RRHH, a detectar los puntos de atención en tus horarios y a obtener análisis concretos sobre tus equipos: rotación, absentismo, salarios, tipos de contrato…
Cómo funciona el Asistente Skello
¿Qué puede hacer el Asistente Skello?
Ayudarte a preparar la nómina más rápido
El Asistente Skello te ayuda a adelantarte a la nómina detectando lo que puede afectar a tus variables y cuesta ver a simple vista: bajas por enfermedad, ausencias injustificadas, anomalías en los horarios, turnos sin asignar o datos de empleados que faltan para la nómina.
Cada mes, te avisa directamente desde la planificación o el informe. Eliges por dónde empezar y sigues un recorrido guiado para preparar la nómina.
También puedes preguntarle en cualquier momento: «¿Qué tengo que revisar para la nómina de este mes?»
🆕 Revisar tus horas fichadas
Si usas el control horario de Skello, el Asistente te dice en una sola pregunta cómo van tus fichajes, en un establecimiento o en toda tu organización: días pendientes de validar, olvidos de fichaje, retrasos y pausas que se repiten, diferencias entre horas planificadas, fichadas y pagadas.
Usa las mismas cifras que tu pantalla de Control horario. No modifica ni valida ningún fichaje: la corrección y la validación se hacen en la pantalla de Control horario.
Ejemplos de preguntas:
¿Cuántos días quedan por validar este mes y en qué establecimientos?
¿Quién olvidó fichar la salida la semana pasada?
¿Quién llega tarde a menudo este mes y cuánto suma en total?
¿Quién ha hecho una pausa más larga de lo previsto este mes?
¿Dónde tengo la mayor diferencia entre lo planificado y lo pagado este mes?
Ten en cuenta:
Analiza como máximo un mes por pregunta, hasta el día anterior: los fichajes de hoy todavía no se tienen en cuenta.
Para las horas pagadas, solo cuenta los días validados. Mientras un día no está validado, la pantalla de Control horario muestra horas prerrellenadas, que el Asistente no cuenta.
Mantener al día las fichas de empleados
El Asistente detecta las fichas a las que les faltan datos para la nómina y te ayuda a completarlas. Le das los datos de un empleado en un solo mensaje, aunque sea desordenado: te muestra lo que va a rellenar o cambiar, y no se guarda nada hasta que haces clic en «Validar y rellenar».
En el espacio Empleados, te avisa cuando hay fichas incompletas. También puedes pedírselo en cualquier momento:
Ayúdame a completar los campos de nómina que le faltan a Julie
Actualiza el número de teléfono de Jean
Ten en cuenta: solo modifica fichas existentes. No crea empleados ni contratos, no borra nada y no cambia roles ni permisos. Si tu cuenta tiene activa una integración con un software HRIS, lee las fichas pero no las modifica.
Comprobar que tus horarios son equitativos y conformes
El Asistente Skello te da más visibilidad sobre tus horarios: horas trabajadas, horas extra, turnos sin asignar, duplicados, solapamientos, descansos u horarios exigentes.
Te ayuda a detectar anomalías y puntos de atención, como cargas de trabajo desequilibradas, para que construyas horarios más equitativos y conformes.
Ejemplos de preguntas:
¿Mis horarios están bien cubiertos?
¿Quién ha hecho horas extra este mes?
¿Hay turnos sin asignar o que se solapan?
¿Algún empleado trabaja más de 11 horas en un mismo día?
¿Quién ha trabajado más fines de semana desde principios de año?
¿Mis horarios son equitativos entre mis empleados?
El Asistente Skello te ayuda a ver qué revisar, pero no da asesoramiento jurídico. La última palabra siempre es tuya.
Seguir las ausencias, vacaciones y bajas por enfermedad
El Asistente Skello puede analizar las ausencias, vacaciones y bajas registradas en la planificación para darte rápidamente una visión de conjunto de lo que hay que seguir.
Ejemplos de preguntas:
¿Quién ha faltado más en los últimos tres meses?
¿Quién ha estado de baja este mes?
¿Quién ha cogido vacaciones este mes?
¿Están aumentando las ausencias en mi establecimiento?
¿El Asistente Skello sustituye al soporte?
No. El Asistente Skello te da información y análisis sobre tus empleados y tus horarios, y te ayuda a preparar la nómina.
Para cualquier duda sobre el uso de Skello, un bloqueo técnico, tu configuración o un problema con el producto, nuestro equipo de Soporte sigue siendo tu contacto de referencia.
¿Cómo accedo al Asistente Skello?
Inicia sesión en tu cuenta de Skello.
Haz clic en el icono de abajo a la derecha de tu pantalla para abrir el Asistente.
Selecciona «Explora los datos de tu empresa».
Haz tu pregunta o elige una sugerencia.
Recibe tu respuesta en segundos.
El Asistente también viene a ti: cuando detecta algo que revisar antes de la nómina, te lo señala directamente en la planificación y en el informe. En el espacio
Empleados, te avisa cuando hay fichas incompletas. En la página de Control horario, te propone preguntas.
¿Cómo formulo bien mi pregunta?
Pregunta con naturalidad, como lo harías con un compañero.
Para una respuesta más precisa, indica:
el periodo: este mes, desde enero, en los últimos tres meses…
el alcance: toda la organización, un establecimiento…
el tipo de respuesta: lista, media, comparación, puntos que revisar…
para los fichajes, una fecha concreta (el 12 de octubre) mejor que un día de la semana (el sábado).
Ejemplos:
¿Quién ha hecho horas extra este mes en el establecimiento Opéra?
¿Hay ausencias injustificadas de jornada completa este mes?
¿Qué empleados trabajaron más de 11 horas en un mismo día la semana pasada?
¿Qué contratos vencen en los próximos 30 días?
¿En qué datos se basa el Asistente Skello?
Puedes pedirle información y análisis sobre:
Los datos personales y de contrato de tus empleados
Las horas trabajadas, ausencias y vacaciones de la planificación
Los fichajes de días anteriores, si usas el control horario: horas fichadas, retrasos, pausas, días pendientes de validar
Las ausencias, vacaciones, bajas por enfermedad y su impacto en la nómina
Los trámites administrativos pendientes (revisión médica…)
Los datos que faltan en tus expedientes de RRHH
Las firmas de contrato pendientes
¿El Asistente tiene en cuenta automáticamente el establecimiento desde el que pregunto?
Por defecto, el Asistente Skello responde para toda tu organización, sobre el mes en curso.
Si quieres una respuesta sobre un establecimiento, basta con indicar su nombre en tu pregunta.
Ejemplo: «¿Qué empleados han hecho horas extra este mes en Le Bistrot Paul Bert?»
Seguridad y acceso
¿El Asistente Skello está incluido en mi oferta?
El Asistente Skello está disponible para los administradores de las ofertas Standard y Max:
Oferta Max: uso ilimitado del Asistente.
Oferta Standard: un número de respuestas gratuitas cada mes, compartido entre todos los administradores de tu organización: 5 respuestas por administrador presente el día 1 del mes. El contador se reinicia el día 1 de cada mes, sin acumulación. Cuando llegues al límite, haz clic en «Solicitar llamada» para que te contactemos y pasar a la oferta Max.
¿Quién puede acceder a los datos?
Solo las personas que ya tienen acceso a los datos según su nivel de permiso. El acceso se limita estrictamente a los usuarios autorizados por su rol en la organización. Solo una persona con licencia de administrador puede acceder al
Asistente Skello.
¿Quién puede acceder a las conversaciones?
Como administrador, solo tienes acceso a tus propias conversaciones. No puedes ver las de otro administrador. Además, solo una persona con licencia de administrador puede acceder al Asistente Skello. Tus conversaciones son totalmente privadas: tu acceso, tus conversaciones.
¿Puede el Asistente modificar mis datos?
Solo modifica las fichas de empleados, y siempre después de que lo valides. No toca la planificación, ni los fichajes, ni los contadores, y nunca valida nada por ti: ni
los fichajes, ni la nómina.
¿Se usan mis datos para entrenar la IA de otra cuenta?
No, el Asistente no puede acceder a los datos de tu cuenta para compartirlos con otro cliente.
Respetamos la separación de los datos: tu información es estrictamente privada, no se usa para entrenar la IA ni se comparte con otros clientes.
¿Con qué datos se ha entrenado el Asistente Skello?
Skello no entrena ningún modelo de IA: el Asistente funciona con Claude, el modelo de Anthropic. Probamos sus respuestas con cuentas de prueba y datos ficticios.
Para mejorarlas, el equipo de Skello analiza las conversaciones, que nunca se usan para entrenar un modelo ni para responder a otro cliente.
¿Cuánto tiempo se guardan los datos?
Las conversaciones y los datos asociados se conservan durante toda la duración de tu contrato para seguir mejorando el Asistente. Nunca se usan para entrenar el modelo. Las conversaciones están protegidas y se gestionan de forma segura, como cualquier dato personal.
¿Dónde se guardan los datos?
Los datos están alojados en AWS, un proveedor con certificación ISO 27001. Están cifrados, se copian a diario y se guardan en centros de datos en Irlanda y Francia para garantizar su seguridad y disponibilidad.
¿Qué tipo de inteligencia se usa?
Skello usa un modelo de lenguaje (LLM), Claude de Anthropic, a través de Amazon Web Services (AWS).
Es una tecnología externa segura, sin modelo de código abierto ni entrenamiento con los datos de nuestros clientes.
Uso y flexibilidad
¿Cuáles son los límites actuales del Asistente Skello?
El Asistente Skello evoluciona constantemente, pero todavía no gestiona algunas peticiones.
Todavía no ve:
tus contadores (vacaciones, horas…), el informe ni los ajustes de tus establecimientos;
los convenios colectivos, las alertas de la planificación ni los equipos;
el contenido de los documentos subidos;
los fichajes de hoy, ni las fotos ni la geolocalización de los fichajes.
No está pensado para dar asesoramiento jurídico. El Asistente Skello está para ayudarte a encontrar la información correcta, obtener análisis y agilizar tus revisiones. Tú siempre tienes el control de las decisiones y las validaciones.
¿Puedo exportar una respuesta?
Sí, para los datos de RRHH y de contratos: haz clic en el icono de descarga debajo de la respuesta. La exportación todavía no está disponible para las ausencias, la planificación y los fichajes.
¿Las respuestas siempre son exactas?
El Asistente a veces puede equivocarse, sobre todo si falta un dato o es ambiguo.
En ese caso, te lo indica y te pide que lo compruebes. Si tienes dudas, lo que ves en
Skello es lo que cuenta: reformula tu pregunta con más precisión. La decisión siempre es tuya: el Asistente te acompaña, tú tienes el control.
¿Estoy obligado a usar el Asistente Skello?
No, no tienes que usar el Asistente. Puedes dejarlo en cualquier momento. Si prefieres hablar con un asesor, sal de la conversación y contáctanos directamente.
¿El Asistente ralentiza Skello?
No, el Asistente no afecta al rendimiento de Skello. Funciona en paralelo a tu interfaz y no ralentiza lo que haces.