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Rechazar, eliminar o bloquear candidatos

Este artículo explica las tres formas de gestionar a un candidato que ya no quieres mantener en tu pipeline: rechazar una candidatura, eliminar a un candidato y bloquear a un candidato. Disponible únicamente en ordenador.

JOIN te ofrece tres formas distintas de gestionar a un candidato, y no son intercambiables:

  • Rechaza una candidatura cuando un candidato no encaja para una oferta en concreto. Sus datos permanecen en JOIN y puede seguir postulándose a otras ofertas.

  • Elimina a un candidato para borrar definitivamente todos sus datos, candidaturas, correos, fichas de evaluación y documentos de tu cuenta.

  • Bloquea a un candidato para impedir que vuelva a postularse a tu empresa, sin que se le informe de ello. Reserva esta opción para casos de mala conducta, fraude o spam: no sustituye a un rechazo ni a una eliminación.

Rechazar desde la pestaña "Candidatos"

Puedes rechazar candidatos desde Candidatos:

  1. Ve a Candidatos > Activos en la barra lateral

  2. Encuentra al candidato desplazándote, con los Filtros o mediante la búsqueda

    1. Haz clic en el icono de búsqueda 🔍 en la parte superior derecha

    2. O pulsa Command + F (Mac) o Ctrl + F (Windows) para buscar

  3. Marca la casilla junto a uno o varios candidatos

  4. Haz clic en Rechazar en la barra de herramientas inferior

Si un candidato tiene varias candidaturas, rechazarlo desde la pestaña Candidatos rechaza todas sus candidaturas activas al mismo tiempo. Las candidaturas que ya están en la etapa Contratado no se ven afectadas, lo cual se indica antes de enviar el rechazo. Si quieres rechazar una candidatura en concreto, hazlo mejor desde el pipeline de esa oferta o desde el perfil del candidato (ver más abajo).


Después de rechazar a un candidato, siempre puedes consultar su candidatura o candidaturas.

Para ver todos los candidatos rechazados en el conjunto de tus ofertas:

  • Ve a la subpestaña Candidatos > Todos. Todos agrupa a los candidatos activos, rechazados, contratados y los del Talent Pool. Los candidatos del Talent Pool se conservan para futuras ofertas.

  • Para ver aquí solo los candidatos rechazados, utiliza el filtro Estado de contratación y selecciona Rechazado

Rechazar desde el pipeline de una oferta

Para rechazar a un candidato directamente desde el pipeline de una oferta:

  1. Ve a la pestaña Ofertas > Activas y selecciona una oferta

  2. Esto abre la subpestaña Candidaturas

  3. Encuentra al candidato manualmente o mediante la barra de búsqueda en la parte superior derecha

  4. Elige la vista que prefieras:

    • Vista Tarjetas (por defecto): cada candidatura se muestra en forma de tarjeta. Encuentra la tarjeta del candidato y haz clic en el icono Rechazar candidato que aparece en la parte superior derecha al pasar el ratón por encima de la tarjeta

    • Vista Tabla: haz clic en el icono de los ajustes para cambiar a la vista Tabla y después encuentra al candidato. Haz clic en el icono Rechazar candidato que aparece al final de la fila al pasar el ratón por encima

  5. También puedes seleccionar varias candidaturas con las casillas y hacer clic en Rechazar en la barra de herramientas inferior
    ​

Utiliza los filtros para acotar tu lista de candidatos, o busca directamente (Command + F o Ctrl + F) al candidato que quieres rechazar.

Rechazar a un candidato desde el pipeline de una oferta en concreto solo afecta a esa candidatura. Las demás candidaturas del mismo candidato no se ven afectadas, aunque realices un rechazo en bloque desde esta vista.

Después de rechazar a un candidato, siempre puedes consultar su candidatura. Utiliza el selector Activas/Rechazadas de la parte superior para alternar entre las candidaturas activas y rechazadas de tu pipeline.

  • En vista Tarjetas, la tarjeta del candidato permanece en la etapa en la que fue rechazado (por ej. preselección telefónica, entrevista)

  • En vista Tabla, la columna Etapa indica la etapa en la que se encontraba en el momento del rechazo

Esto permite ver fácilmente en qué momento del proceso salió el candidato.

Las candidaturas rechazadas automáticamente por tus criterios de preselección aparecen con el estado Candidatura enviada. Es también el caso de los candidatos que no cumplen las condiciones de una pregunta eliminatoria.

Rechazar desde el perfil del candidato

También puedes rechazar a un candidato directamente desde su perfil:

  1. Haz clic en el nombre del candidato para abrir su perfil

  2. En el panel de la derecha, encuentra la oferta para la que quieres rechazar al candidato

  3. Haz clic en el icono Rechazar candidato junto a la oferta y confirma el rechazo

Para los candidatos que se han postulado a varias ofertas, el rechazo es específico de esa oferta y no afecta a su estado en las demás candidaturas.

Revisar y personalizar el rechazo

Cuando rechazas a un candidato, JOIN te deja elegir cómo comunicar ese rechazo. Puedes utilizar una plantilla de correo predefinida, redactar un mensaje personalizado o decidir no avisar al candidato.

1. Rechazar con un correo

Cuando seleccionas uno o varios candidatos y haces clic en Rechazar desde la barra de herramientas de la parte inferior de la pantalla (en vista Tarjetas, en vista Tabla o desde la pestaña Candidatos):

  • Utiliza el menú desplegable para seleccionar una plantilla entre tus plantillas de rechazo guardadas

  • Pasa el ratón por encima del nombre de la plantilla para previsualizar su contenido

  • Elige una dirección de remitente entre las opciones disponibles

  • Haz clic en Enviar y rechazar, o elige Rechazar sin notificación

No puedes modificar el contenido del correo con este método. Todos los candidatos seleccionados reciben el mismo mensaje.

2. Rechazar con un mensaje personalizado

Cuando haces clic en Rechazar para un candidato concreto:

  • La ventana del correo de rechazo se abre en la parte inferior derecha

  • Puedes modificar el Asunto y el contenido del mensaje

  • Utiliza Plantillas si quieres partir de una plantilla guardada

  • Elige cuándo enviar el mensaje: Enviar y rechazar, Enviar más tarde, o una fecha y hora personalizadas

  • También puedes elegir Rechazar sin notificación

3. Rechazar sin avisar al candidato

Para cambiar el estado de un candidato sin enviar ningún correo, selecciona Rechazar sin notificación. Te recomendamos informar a los candidatos lo antes posible.

Los correos de rechazo se envían inmediatamente después de hacer clic en Enviar y rechazar. Los rechazos automáticos derivados de Preguntas eliminatorias se tratan por separado y se envían a la mañana siguiente.

Rechazo en bloque

Para rechazar a varios candidatos a la vez:

  1. Marca las casillas junto a los candidatos

  2. Haz clic en Rechazar en la barra de herramientas inferior

  3. Elige una plantilla, o selecciona Rechazar sin notificación

  4. Haz clic en Enviar y rechazar

No puedes personalizar los correos individualmente en modo bloque. La misma plantilla o el mismo método se aplica a todos los candidatos seleccionados.

Deshacer un rechazo

Si has rechazado a un candidato por error, utiliza Deshacer rechazo. El candidato vuelve entonces a la etapa en la que se encontraba antes del rechazo.

Puedes deshacer un rechazo desde varias vistas:

  • Vista Tarjetas: haz clic en el icono Deshacer rechazo en la tarjeta del candidato.

  • Vista Tabla: ve a Candidaturas > Rechazadas, encuentra al candidato y después haz clic en el icono de la flecha en la columna Acciones

  • Notificación de confirmación: justo después del rechazo, aparece un mensaje en la parte inferior de la pantalla. Haz clic en Deshacer cambios para volver atrás

No se envía ningún correo ni ninguna notificación cuando deshaces un rechazo. El candidato simplemente vuelve a su última etapa en el pipeline.

Eliminar candidatos

Eliminar a un candidato es definitivo. A diferencia del rechazo, no solo cierra una candidatura: borra el perfil completo del candidato, con todas sus candidaturas, correos, fichas de evaluación y documentos. Esta acción no se puede deshacer.

⚠️ La eliminación de un candidato no se puede deshacer. Si solo quieres apartarlo de una oferta conservando sus datos, rechaza mejor la candidatura.

Eliminar desde el perfil del candidato

  1. Abre el perfil del candidato

  2. Haz clic en ...Más en la parte superior derecha

  3. Selecciona Eliminar candidato

  4. Marca la casilla Confirmo que quiero eliminar definitivamente a este candidato

  5. Haz clic en Eliminar candidato para confirmar

Eliminar desde la pestaña "Candidatos"

También puedes eliminar a uno o varios candidatos de una sola vez:

  1. Ve a la pestaña Candidatos

  2. Marca la casilla junto a uno o varios candidatos que quieras eliminar

  3. Haz clic en ... en la barra de herramientas inferior

  4. Selecciona Eliminar candidatos

  5. Marca la casilla de confirmación y haz clic en Eliminar candidatos para confirmar

Si el candidato que estás eliminando está bloqueado, el cuadro de diálogo de confirmación es ligeramente distinto, y el bloqueo en sí no se elimina. Consulta Eliminar un candidato bloqueado más abajo.

Bloquear a un candidato

Para los candidatos que han mostrado mala conducta, comportamiento fraudulento o spam, rechazarlos o eliminarlos una sola vez no siempre basta: pueden volver a postularse fácilmente. Bloquear a un candidato lo impide de forma permanente, sin que se le informe de ello.

Solo los administradores del sistema pueden bloquear o desbloquear candidatos, y únicamente es posible desde el perfil del candidato. Si no ves la opción Bloquear candidato, no dispones de este permiso.

Bloquear a un candidato:

  • Lo retira de tu Talent Pool, si se le había añadido

  • Rechaza automáticamente todas sus candidaturas abiertas con tu plantilla de rechazo por defecto el siguiente día laborable, y hace lo mismo con cualquier candidatura futura con la misma dirección de correo, sin activar ninguna notificación de "nueva candidatura", de modo que el candidato nunca sabe que ha sido bloqueado

  • Cancela todas las entrevistas programadas con él

  • Impide que sus mensajes lleguen a tu bandeja de entrada de JOIN, y desactiva Responder y Reenviar en cualquier hilo de mensajes existente con él (puede seguir enviando mensajes, simplemente no los verás y no podrás responderlos)

  • Pone su perfil de candidato en modo de solo lectura: sigues pudiendo eliminar el perfil, desbloquearlo o añadir notas o etiquetas, pero todas las demás acciones quedan desactivadas

Bloquear a un candidato

  1. Abre el perfil del candidato

  2. Haz clic en ...Más en la parte superior derecha

  3. Selecciona Bloquear candidato

  4. Elige un Motivo: Mala conducta del candidato, Comportamiento fraudulento, Spam u Otro

  5. Si eliges Otro, añade más detalles. Para los demás motivos, es opcional.

  6. Haz clic en Bloquear candidato para confirmar

Todos los detalles que añadas solo son visibles internamente, para tu equipo. El candidato nunca ve ningún motivo y nunca se le informa de que ha sido bloqueado.

Una vez bloqueado, aparece un banner en la parte superior del perfil del candidato, que indica quién lo bloqueó, cuándo y por qué. Si se han añadido detalles adicionales, un enlace Más información abre la entrada completa en el registro de actividad.

Si intentas añadir o importar manualmente a un candidato cuya dirección de correo ya está bloqueada, JOIN te avisa antes de continuar. Puedes cancelar o desbloquear al candidato para proseguir con la incorporación.

Desbloquear a un candidato

Desbloquear a un candidato restablece el acceso completo a su perfil.

Esto detiene los rechazos automáticos y puedes retomar con normalidad cualquier actividad, como el envío o la recepción de correos, la programación de entrevistas, etc.

Para desbloquear a un candidato:

  1. Abre el perfil del candidato

  2. Haz clic en ...Más y selecciona Desbloquear candidato, o utiliza el enlace Desbloquear candidato del banner de bloqueo

  3. Haz clic en Desbloquear candidato para confirmar

Desbloquear a un candidato:

  • Detiene el rechazo automático de sus futuras candidaturas, que volverán a aparecer con normalidad en tu pipeline

  • Reanuda el reenvío de sus mensajes a tu bandeja de entrada

  • Elimina la restricción de solo lectura de su perfil

Eliminar un candidato bloqueado

Eliminar el perfil de un candidato bloqueado no levanta el bloqueo, aunque el candidato retire su consentimiento a la conservación de sus datos. El bloqueo está vinculado a su dirección de correo, no a su perfil, por lo que sigue activo incluso después de eliminar sus datos. Si vuelve a postularse más adelante, JOIN crea un nuevo perfil ya bloqueado: por tanto, un bloqueo no se puede levantar eliminando el perfil ni retirando el consentimiento.

Puedes eliminar el perfil de un candidato bloqueado igual que el de cualquier otro candidato, consulta Eliminar candidatos más arriba. El cuadro de diálogo de confirmación precisa que el bloqueo seguirá activo después.

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