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Correos automáticos

Descubre cómo JOIN envía correos automáticos a los candidatos, qué plantillas se utilizan y cómo funciona la gestión de idiomas. Disponible solo en ordenador.

JOIN envía automáticamente ciertos correos a los candidatos en etapas clave del proceso de selección. Esto garantiza que los candidatos reciben actualizaciones puntuales, sin necesidad de intervención manual de tu equipo. Los correos automáticos siempre se envían desde tu dirección sin respuesta: no-reply@msg.join.com. Esto significa que los candidatos no pueden responder a estos correos.

Se proporciona una plantilla por defecto para cada acción automatizada, pero siempre puedes modificarla o sustituirla.

Todos los mensajes automáticos usan plantillas cuyo tipo corresponde a la acción (p. ej. Confirmación de candidatura, Confirmación de rechazo). Asegúrate de que cada plantilla incluya al menos una versión lingüística completa (asunto + cuerpo) — de lo contrario, no puede usarse.

Plantilla de confirmación de candidatura

Este correo se envía automáticamente e inmediatamente cuando un candidato se postula a una oferta. JOIN usa la plantilla Confirmación de candidatura que seleccionas durante la creación de tu oferta.

Configurar en una nueva oferta:

  1. Ve a Ofertas → Crear oferta.

  2. En el Editor de ofertas de empleo, abre la pestaña Flujo de trabajo.

  3. Activa Confirmar candidatura automáticamente.

  4. Selecciona la plantilla de correo deseada.

  5. Continúa con la creación de tu oferta.

Actualizar en una oferta existente:

  1. Ve a Ofertas → Activas.

  2. Abre la oferta y haz clic en los tres puntos (•••).

  3. Selecciona Modificar → ve a la pestaña Flujo de trabajo.

  4. Activa Confirmar candidatura automáticamente y selecciona la plantilla.

Notas: si la plantilla seleccionada incluye el marcador de posición {jobTitle}, JOIN insertará el título de la oferta a la que se ha postulado el candidato. El sistema envía el correo en el mismo idioma que el formulario de candidatura de la oferta. Si ese idioma falta en la plantilla, JOIN usa el inglés. Modifica las plantillas en cualquier momento en Configuración → Plantillas de correo.

Plantilla de confirmación de candidatura espontánea

Este correo se envía automáticamente cuando un candidato envía una candidatura espontánea a través de la Página de empleo de tu empresa. JOIN usa la plantilla Confirmación de candidatura espontánea que seleccionas en la configuración de tu Página de empleo.

Configurar o actualizar la plantilla:

  1. Ve a Configuración → Página de empleo.

  2. Desplázate hasta la sección Candidatura espontánea en Opciones de visibilidad.

  3. Activa la funcionalidad.

  4. Usa el menú desplegable para seleccionar una plantilla.

  5. Haz clic en Guardar cambios.

Plantilla de rechazo automático

Cuando los candidatos permanecen demasiado tiempo en la etapa Preselección del pipeline de selección de una oferta, nuestra funcionalidad de rechazo automático los rechaza y envía un correo mediante una plantilla seleccionada.

Para asignar una plantilla a una regla de rechazo automático:

  1. Ve a Configuración → Pipelines.

  2. Crea o modifica un pipeline.

  3. Desplázate hasta Rechazar candidaturas automáticamente.

  4. Activa la opción.

  5. En el menú desplegable Plantillas de correo, selecciona la plantilla Confirmación de rechazo que quieres enviar.

  6. Elige después de cuántos días/semanas tiene lugar el rechazo.

  7. Haz clic en Guardar cambios.

Solo las plantillas del tipo Confirmación de rechazo pueden usarse aquí. Los rechazos automáticos se basan en el tiempo que un candidato permanece en el pipeline de tu oferta. No se activan por las respuestas en el formulario de candidatura ni cuando rechazas manualmente a un candidato.

Plantilla de solicitud de consentimiento

Este correo se envía automáticamente cuando un reclutador añade manualmente un candidato a JOIN. Esto garantiza el cumplimiento pidiendo al candidato que confirme la continuación de la comunicación. JOIN usa la plantilla Solicitud de consentimiento guardada en Plantillas de correo. Ya se proporciona una plantilla por defecto en tu cuenta.

Actualizar la plantilla:

  1. Ve a Configuración → Plantillas de correo.

  2. Busca el tipo de plantilla Solicitud de consentimiento.

  3. Modifica el asunto y el texto del cuerpo.

  4. Haz clic en Guardar.

Plantilla de confirmación de rechazo para pregunta eliminatoria

Este correo se envía automáticamente cuando un candidato es rechazado tras seleccionar una respuesta a una pregunta de preselección eliminatoria que lo descalifica según tus criterios. Por ejemplo: una fecha de incorporación demasiado tardía o la ausencia de permiso de trabajo.

El correo se envía al día siguiente desde la dirección no-reply@msg.join.com — no se requiere ninguna acción manual.

JOIN usa la plantilla Confirmación de rechazo marcada como Valor por defecto en tu pestaña Plantillas de correo.

Actualizar la plantilla de rechazo por defecto existente:

  1. Ve a Configuración → Plantillas de correo.

  2. En la tabla, busca la plantilla Confirmación de rechazo marcada como Valor por defecto.

  3. Ábrela y modifica el Asunto o el Cuerpo.

  4. Haz clic en Guardar cambios.

Crear una nueva plantilla de rechazo por defecto:

  1. Ve a Configuración → Plantillas de correo.

  2. Haz clic en +Añadir plantilla (en la parte superior derecha).

  3. Define Tipo de correo como Confirmación de rechazo.

  4. Redacta el Asunto y el Cuerpo.

  5. Marca Usar esta plantilla como valor por defecto para este tipo de correo.

  6. Haz clic en Guardar cambios.

No puedes eliminar una plantilla definida como Valor por defecto. Para eliminarla, define primero otra plantilla como valor por defecto.

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