¿Por qué es importante?
Cuando utiliza un navegador, como Chrome, éste utiliza caché y cookies para almacenar información de los sitios web. Borrarlas puede corregir ciertos problemas, como los relacionados con la carga o el formato de los sitios.
¿Cuáles son los problemas más comunes y sus soluciones?
La pestaña de control horario no muestra nada
Tienes turnos en la planificación y tus empleados han fichado, pero la pestaña de Control Horario no contiene ninguna información.
La burbuja de chat no está visible
Una vez que está en su cuenta Skello o en el Centro de ayuda, no puede iniciar una conversación con el servicio de asistencia porque no ve la burbuja azul de chat en la esquina inferior derecha de su espacio Skello.
La planificación no se abre para la semana en curso
Cuando abres Skello, la planificación siempre se abre en la misma semana, incluso después de desconectarte/conectarte, y te gustaría que la planificación se abriera en la semana actual. Si utiliza un marcador de favoritos para abrir Skello, sustitúyalo una vez que haya borrado los datos de navegación.
El total de horas trabajadas no aparece en la parte inferior de la planificación
Cuando está en la planificación, el total de horas trabajadas no aparece en la parte inferior de la planificación en las vistas Día, Semana y Mes.
¿Cómo borro las memorias caché?
En Google Chrome
Haga clic en los tres puntos de la parte superior derecha del navegador.
Seleccione Configuración en el menú desplegable.
Seleccione Borrar datos de navegación.
Marque sólo las imágenes y archivos almacenados en caché, con todos los datos marcados para el período.
En Safari
Abra el navegador.
Haga clic en Historial.
Seleccione Borrar historial.
En el cuadro de diálogo que aparece, seleccione el periodo que desea borrar.
En Microsoft Internet Explorer
Haga clic en el icono de la rueda dentada situado en la parte superior izquierda de la pantalla.
Seleccione Opciones de Internet.
Seleccione la pestaña General.
Marque la casilla situada junto a Borrar el historial de navegación al salir del navegador o seleccione el botón Borrar para borrar inmediatamente el historial de navegación, las contraseñas, las cookies y los datos de la caché.
En Microsoft Edge
Haga clic en el menú de tres puntos situado en la parte superior derecha de la pantalla.
Seleccione Configuración.
Seleccione Configuración (de nuevo).
Seleccione Privacidad, Búsqueda y Servicios.
Seleccione Borrar datos de navegación.
Seleccione Elegir elementos para borrar.
En Mozilla Firefox
Abra el navegador.
Pulse en el menú.
Seleccione Opciones.
Seleccione Confidencialidad y seguridad.
Desplácese hasta Historial.