Pourquoi est-ce important pour vous ?
L'Assistant Skello vous fait gagner du temps en vous fournissant rapidement des informations clés sur vos employés. Fini la recherche dans les documents, vous avez tout à portée de main pour prendre des décisions plus rapidement et gérer vos équipes efficacement. C'est un outil simple, pratique et conçu pour faciliter votre quotidien.
Fonctionnement de l'Assistant Skello
Comment accéder à l’Assistant Skello ?
Connectez-vous à votre compte Skello.
Cliquez sur l’icône en bas à droite de votre écran pour ouvrir l’assistant.
Sélectionnez “Je cherche des informations RH sur mes salariés”.
Posez votre question ou choisissez une suggestion.
Obtenez votre réponse en quelques secondes.
Que peut faire l'Assistant Skello ?
Vous fournir des informations RH et contractuelles sur vos employés (type de contrat, salaire, horaires, etc.).
Chercher des informations sur un employé spécifique, par exemple : « Quel est le magasin de Marc ? » ou « Quel est le matricule de Ludovic ? ».
Lister des employés selon des critères précis, comme : « Qui est en CDD ? » ou « Qui gagne plus de 30€/h ? ».
Faire des calculs simples, par exemple : « Quel est le pourcentage de CDI ? » ou « Quelle est la parité dans mon équipe ? ».
Ce que l’assistant ne sait pas encore faire :
Gérer les plannings, les pointages ou les rapports.
Accéder à l'historique, aux documents ou aux tableaux de bord.
Mettre à jour des données pour vous (par exemple, changer un numéro de téléphone).
Comment rédiger ma demande ?
Vous pouvez formuler vos questions de manière naturelle, comme vous le feriez avec un collègue. L’Assistant Skello comprend le langage courant : il vous suffit d’exprimer votre besoin simplement.
Si votre demande est complexe, n’hésitez pas à la détailler : l’assistant reformule, clarifie et vous guide pour trouver l’information la plus utile et pour vous proposer la réponse la plus adaptée.
Sur quelles données se base l’Assistant Skello ?
Vous pouvez lui demander des informations et analyses concernant :
Les données personnelles et contractuelles de vos employés
Les absences, congés, arrêts maladie et leurs impacts sur la paie
Les démarches administratives à suivre (DPAE, visite médicale…)
Les informations manquantes dans vos dossiers RH
Les signatures de contrat en attente
Quels sont les cas d’usage pris en charge
Cas d’usage | 3 questions types à poser à l’Assistant Skello |
1. Préparer la paie | • Y a-t-il des fins de contrat à prévoir ce mois-ci ? |
2. Suivre ses obligations administratives | • Qui n’a pas réalisé sa visite médicale ? |
3. Consulter les données RH de ses équipes | • Quel est le numéro de téléphone de X ? |
4. Analyser les absences & arrêts maladie | • « Qui a un compteur de congés négatif ? » |
5. Analyser la masse salariale | • Comment se répartit la masse salariale par établissement ? |
6. Analyser le turnover / la rétention | • Quel est le taux de turnover ce mois-ci et par établissement ? |
7. Analyser la parité | • Quel % de femmes et d’hommes travaillent à temps partiel ? |
8. Piloter les congés | • Quelles sont les périodes propices aux congés ? |
L’Assistant tient-il compte automatiquement de l’établissement depuis lequel je pose une question ?
Par défaut, l’Assistant Skello répond au niveau de votre organisation. Si vous souhaitez une réponse ciblée sur un shop, indiquez simplement son nom dans votre question (ex : “chez Le Bistrot Paul Bert”).
Sécurité et accès
L’accès à l’Assistant Skello est-il compris dans ma formule ?
L’accès varie selon votre abonnement :
Offre Max : vous bénéficiez d’une utilisation illimitée de l’assistant.
Offre Standard : le nombre de questions est limité, défini selon le nombre d’administrateurs de votre organisation.
Qui peut accéder aux données ?
Seules les personnes qui ont déjà accès aux données en fonction de leurs niveaux de permission pourront y accéder. L'accès est strictement limité aux utilisateurs autorisés par leurs rôles au sein de l'organisation. Seule une personne disposant d'une licence admin peut accéder à l'Assistant Skello.
Qui peut accéder aux conversations ?
En tant qu'administrateur, vous aurez accès uniquement à vos propres conversations. Vous ne pourrez pas accéder aux conversations d’un autre administrateur. De plus, seule une personne disposant de la licence administrateur peut accéder à l'Assistant Skello. Les conversations sont donc complètement privées : votre accès, vos conversations.
Y a-t-il des risques à utiliser la version bêta ?
Aucun risque pour votre compte ou vos données. L'Assistant est testé dans un environnement sécurisé et ne modifie aucune donnée. Certaines réponses peuvent être incomplètes, mais cela ne perturbe pas votre utilisation de Skello.
Utilisez-vous mes données pour entraîner l’IA d’un autre compte ?
Non, l'Assistant ne peut pas accéder aux données de votre compte pour les partager avec un autre client.
Nous respectons le cloisonnement des données, ce qui signifie que vos informations sont strictement privées et ne sont pas utilisées pour entraîner l'IA ni partagées avec d'autres clients.
Quels types de données avez-vous utilisés pour entraîner l’Assistant Skello ?
L'Assistant Skello repose sur un modèle d'IA générative, ce qui nécessite un entraînement continu pour améliorer ses performances. Pour ce faire, nous avons utilisé une base de données de comptes tests, composée de données fictives, afin de tester et entraîner le modèle sans utiliser de données réelles des clients.
Combien de temps sont stockées les données ?
Les conversations et les données qui les accompagnent seront conservées pendant toute la durée de votre contrat afin de permettre l'amélioration continue de l'Assistant. Elles seront utilisées pour affiner le modèle. Les conversations sont protégées et gérées de manière sécurisée, comme toute donnée personnelle. Vous pouvez être assuré que la confidentialité et la sécurité de vos données restent notre priorité.
Où sont stockées les données ?
Les données sont hébergées par AWS, un fournisseur certifié ISO27001. Elles sont chiffrées, sauvegardées quotidiennement et stockées dans des datacenters en Irlande et en France pour garantir leur sécurité et leur disponibilité.
Quel type d’intelligence est utilisé ?
Skello utilise un modèle de langage (LLM), Claude d’Anthropic, via Amazon Web Services (AWS).
Il s’agit d’une technologie externe sécurisée, sans modèle open source ni entraînement sur nos données clients.
Utilisation et flexibilité
Les réponses sont-elles toujours exactes ?
L’assistant peut parfois se tromper, notamment si une donnée est manquante ou ambiguë. Dans ce cas, il vous le signale et vous demande de vérifier. Vous restez toujours maître de la décision : l’assistant vous accompagne, vous gardez le contrôle.
Quelles sont les limites actuelles de l’Assistant Skello ?
Certaines demandes ne sont pas encore prises en charge. L’Assistant Skello ne peut pas traiter :
Les compteurs (RTT, CP, jours fériés…)
Les heures supplémentaires
Les shifts de planning
Les documents autres que les contrats
L’Assistant Skello ne peut pas non plus :
Créer, modifier, supprimer ou valider des informations
Lire le contenu d’un document
Réaliser des actions à votre place
Ses capacités évolueront progressivement au fil des prochaines mises à jour.
Suis-je obligé d’utiliser l’Assistant Skello ?
Non, vous n'êtes pas obligé d'utiliser l'Assistant. Vous pouvez l’arrêter à tout moment. Si vous préférez discuter avec un conseiller, il vous suffit de quitter la conversation et de nous contacter directement.
L'Assistant ralentit-il les performances de Skello ?
Non, l'Assistant n’impacte pas les performances de Skello. Il fonctionne en parallèle de votre interface et n'affecte pas la vitesse de vos actions.