💡 À retenir
L'Assistant Skello est votre bras droit RH, planning, suivi du temps de travail et paie. Vous lui posez vos questions comme à un collègue, il répond en quelques secondes à partir de vos données Skello.
Chaque mois, il vous aide à préparer la paie : il repère ce qui peut la fausser et vous accompagne dans vos vérifications.
🆕 Si vous utilisez la Badgeuse, il vérifie aussi vos heures badgées : journées à valider, oublis de badge, retards, écarts entre planifié et rémunéré.
Il signale, vous décidez : il ne valide jamais rien à votre place.
Pourquoi est-ce important pour vous ?
L'Assistant Skello est votre bras droit RH, planning et paie. Cet agent IA, disponible à tout moment, vous aide à aller plus vite sur les tâches qui rythment votre quotidien.
Il vous donne accès en quelques secondes aux informations utiles sur vos employés, répond à vos questions sur les absences, les heures travaillées ou les données contractuelles.
Il vous aide aussi à mieux suivre vos échéances RH, à repérer les points de vigilance dans vos plannings, et à obtenir des analyses concrètes sur vos équipes : turnover, absentéisme, rémunérations, répartition des contrats…
Fonctionnement de l'Assistant Skello
Que peut faire l'Assistant Skello ?
Vous aider à préparer la paie plus rapidement
L'Assistant Skello vous aide à anticiper la préparation de la paie en identifiant les éléments pouvant impacter vos variables et difficilement repérables à l'œil nu : arrêts maladie, absences injustifiées, anomalies de planning, shifts non assignés ou informations employés manquantes pour la paie.
Chaque mois, il vous alerte directement depuis le planning ou le rapport. Vous choisissez ensuite par quoi commencer vos vérifications, puis avancez dans un parcours guidé dédié à la préparation de la paie.
Vous pouvez également, à tout moment, lui demander : « Quels sont les éléments à vérifier pour la paie ce mois-ci ? »
🆕 Vérifier vos heures badgées
Si vous utilisez la Badgeuse Skello, l'Assistant vous dit en une question où en sont vos badges, pour un établissement ou pour toute votre organisation : journées qui restent à valider, oublis de badge, retards et pauses qui se répètent, écarts entre heures planifiées, badgées et rémunérées.
Il s'appuie sur les mêmes chiffres que votre écran Badgeuse. Il ne modifie ni ne valide aucun badge : la correction et la validation restent dans l'écran Badgeuse.
Exemples de questions :
Combien de journées restent à valider ce mois-ci, et dans quels établissements ?
Qui a oublié de badger sa sortie la semaine dernière ?
Qui est souvent en retard ce mois-ci, et de combien en cumulé ?
Qui a pris une pause plus longue que prévu ce mois-ci ?
Où ai-je le plus grand écart entre planifié et rémunéré ce mois-ci ?
Bon à savoir :
Il analyse un mois au maximum par question, jusqu'à la veille : les badges du jour ne sont pas encore pris en compte.
Pour les heures rémunérées, il ne compte que les journées validées. Tant qu'une journée n'est pas validée, l'écran Badgeuse affiche des heures préremplies, que l'Assistant ne compte pas.
Garder vos fiches employés à jour
L'Assistant repère les fiches incomplètes pour la paie et vous aide à les compléter.
Vous lui donnez les informations d'un employé en un seul message, même en vrac : il vous montre ce qu'il va remplir ou modifier, et rien n'est enregistré avant que vous cliquiez sur « Valider et remplir ».
Dans l'espace Employés, il vous signale les fiches incomplètes. Vous pouvez aussi lui demander à tout moment :
Aide-moi à compléter les champs paie manquants de Julie
Mets à jour le numéro de téléphone de Jean
Bon à savoir : il ne modifie que des fiches existantes. Il ne crée ni employé ni contrat, ne supprime rien et ne change ni les rôles ni les permissions. Si une intégration SIRH est active sur votre compte, il lit les fiches mais ne les modifie pas.
Vérifier l’équité et la conformité de vos plannings
L'Assistant Skello vous aide à obtenir une meilleure visibilité sur vos plannings : heures travaillées, heures supplémentaires, shifts non assignés, doublons, chevauchements, temps de repos ou horaires contraignants.
Il peut ainsi vous aider à repérer des anomalies de planning et à identifier certains points de vigilance comme des déséquilibres de charge, et vous aider à construire des plannings plus équitables et plus conformes.
Exemples de questions :
Mes plannings sont-ils bien remplis ?
Qui a fait des heures supplémentaires ce mois-ci ?
Y a-t-il des shifts non assignés ou des chevauchements de shifts ?
Certains employés travaillent-ils plus de 11h sur une même journée ?
Qui travaille le plus le week-end depuis le début de l’année ?
Mes plannings sont-ils équitables entre mes employés ?
L’Assistant Skello vous aide à identifier les points à vérifier, mais n’a pas vocation à vous conseiller juridiquement. Vous gardez toujours la décision finale.
Suivre les absences, congés et arrêts maladie
L’Assistant Skello peut vous aider à analyser les absences, congés et arrêts maladie renseignés dans le planning afin d’obtenir rapidement une vue consolidée sur les situations à suivre.
Exemples de questions :
Qui a été le plus absent ces trois derniers mois ?
Qui a eu un arrêt maladie ce mois-ci ?
Qui a posé des congés ce mois-ci ?
Les absences sont-elles en hausse dans mon établissement ?
L'Assistant Skello remplace-t-il le support client ?
Non. L’Assistant Skello vous aide à obtenir des informations et analyses sur vos employés, vos plannings et à préparer votre paie.
Pour les questions liées à l’utilisation de Skello, à un blocage technique, à votre paramétrage ou à un problème produit, notre équipe Support reste votre interlocuteur privilégié.
Comment accéder à l'Assistant Skello ?
Connectez-vous à votre compte Skello.
Cliquez sur l’icône située en bas à droite de votre écran pour ouvrir l’Assistant.
Sélectionnez “Analyser les données de mon entreprise”.
Posez votre question ou choisissez une suggestion.
Obtenez votre réponse en quelques secondes.
L'Assistant vient aussi à vous : quand il repère quelque chose à vérifier avant la paie, il vous le signale directement sur le planning et le rapport. Dans l'espace Employés, il vous prévient quand des fiches sont incomplètes. Sur la page Badgeuse, il vous propose des questions.
Comment bien formuler ma demande ?
Vous pouvez poser vos questions naturellement, comme vous le feriez avec un collègue.
Pour obtenir une réponse plus précise, pensez à indiquer :
la période concernée : ce mois-ci, depuis janvier, sur les trois derniers mois…
le périmètre : toute l’organisation, un établissement, une équipe…
le type d’information attendu : liste, moyenne, comparaison, éléments à vérifier…
pour les badges, une date précise (le 12 octobre) plutôt qu'un jour de la semaine (samedi)
Exemples :
Qui a fait des heures supplémentaires ce mois-ci dans l’établissement Opéra ?
Y a-t-il des absences injustifiées en journée entière ce mois-ci ?
Quels employés ont travaillé plus de 11h sur une même journée la semaine dernière ?
Quels contrats arrivent à expiration dans les 30 prochains jours ?
Sur quelles données se base l'Assistant Skello ?
Vous pouvez lui demander des informations et analyses concernant :
Les données personnelles et contractuelles de vos employés
Les heures travaillées, absences et congés au planning
Les badges des jours passés, si vous utilisez la Badgeuse : heures badgées, retards, pauses, journées à valider
Les absences, congés, arrêts maladie et leurs impacts sur la paie
Les démarches administratives à suivre (DPAE, visite médicale…)
Les informations manquantes dans vos dossiers RH
Les signatures de contrat en attente
L’Assistant tient-il compte automatiquement de l’établissement depuis lequel je pose une question ?
Par défaut, l’Assistant Skello répond au niveau de votre organisation, sur le mois en cours.
Si vous souhaitez une réponse ciblée sur un établissement, indiquez simplement son nom dans votre question.
Exemple : “Quels employés ont fait des heures supplémentaires ce mois-ci chez Le Bistrot Paul Bert ?”
Sécurité et accès
L’accès à l’Assistant Skello est-il compris dans ma formule ?
L'Assistant Skello est disponible pour les administrateurs des offres Standard et Max :
Offre Max : vous bénéficiez d’une utilisation illimitée de l’assistant.
Offre Standard : un nombre de réponses offert chaque mois, partagé entre tous les administrateurs de votre organisation : 5 réponses par administrateur présent le 1er du mois. Le compteur repart le 1er de chaque mois, sans report. Une fois la limite atteinte, cliquez sur « Être rappelé » pour être recontacté et passer à l'offre Max.
Qui peut accéder aux données ?
Seules les personnes qui ont déjà accès aux données en fonction de leurs niveaux de permission pourront y accéder. L'accès est strictement limité aux utilisateurs autorisés par leurs rôles au sein de l'organisation. Seule une personne disposant d'une licence admin peut accéder à l'Assistant Skello.
Qui peut accéder aux conversations ?
En tant qu'administrateur, vous aurez accès uniquement à vos propres conversations. Vous ne pourrez pas accéder aux conversations d’un autre administrateur. De plus, seule une personne disposant de la licence administrateur peut accéder à l'Assistant Skello. Les conversations sont donc complètement privées : votre accès, vos conversations.
L'Assistant peut-il modifier mes données ?
Il ne modifie que les fiches employés, et seulement après votre validation. Il ne touche ni au planning, ni aux badges, ni aux compteurs, et ne valide jamais rien à votre place : ni les badges, ni la paie.
Utilisez-vous mes données pour entraîner l’IA d’un autre compte ?
Non, l'Assistant ne peut pas accéder aux données de votre compte pour les partager avec un autre client.
Nous respectons le cloisonnement des données, ce qui signifie que vos informations sont strictement privées et ne sont pas utilisées pour entraîner l'IA ni partagées avec d'autres clients.
Quels types de données avez-vous utilisés pour entraîner l’Assistant Skello ?
Skello n'entraîne pas de modèle d'IA : l'Assistant s'appuie sur Claude, le modèle d'Anthropic. Pour tester ses réponses, nous utilisons des comptes de test aux données fictives. Pour les améliorer, l'équipe Skello analyse les conversations, qui ne servent jamais à entraîner un modèle ni à répondre à un autre client.
Combien de temps sont stockées les données ?
Les conversations et les données qui les accompagnent seront conservées pendant toute la durée de votre contrat afin de permettre l'amélioration continue de l'Assistant. Elles ne sont jamais utilisées pour entraîner le modèle. Les conversations sont protégées et gérées de manière sécurisée, comme toute donnée personnelle. Vous pouvez être assuré que la confidentialité et la sécurité de vos données restent notre priorité.
Où sont stockées les données ?
Les données sont hébergées par AWS, un fournisseur certifié ISO27001. Elles sont chiffrées, sauvegardées quotidiennement et stockées dans des datacenters en Irlande et en France pour garantir leur sécurité et leur disponibilité.
Quel type d’intelligence est utilisé ?
Skello utilise un modèle de langage (LLM), Claude d’Anthropic, via Amazon Web Services (AWS).
Il s’agit d’une technologie externe sécurisée, sans modèle open source ni entraînement sur nos données clients.
Utilisation et flexibilité
Quelles sont les limites actuelles de l’Assistant Skello ?
L’Assistant Skello évolue régulièrement, mais certaines demandes ne sont pas encore prises en charge.
Il ne voit pas encore :
vos compteurs (congés, heures, RTT…), le rapport et les paramètres de vos établissements ;
les conventions collectives, les alertes du planning et les équipes ;
le contenu des documents déposés ;
les badges du jour, ainsi que les photos et la géolocalisation des badges.
Il n’a pas vocation à délivrer des conseils juridiques. L’Assistant Skello est là pour vous aider à retrouver les bonnes informations, obtenir des analyses et accélérer vos vérifications. Vous gardez toujours le contrôle sur les décisions et les validations.
Peut-on exporter une réponse ?
Oui, pour les données RH et les contrats : cliquez sur l'icône de téléchargement sous la réponse. L'export n'est pas encore disponible pour les absences, le planning et les badges.
Les réponses sont-elles toujours exactes ?
L'assistant peut parfois se tromper, notamment si une donnée est manquante ou ambiguë. Dans ce cas, il vous le signale et vous demande de vérifier. En cas de doute, l'écran Skello fait foi : reformulez votre question plus précisément. Vous restez toujours maître de la décision : l’assistant vous accompagne, vous gardez le contrôle.
Suis-je obligé d’utiliser l’Assistant Skello ?
Non, vous n'êtes pas obligé d'utiliser l'Assistant. Vous pouvez l’arrêter à tout moment. Si vous préférez discuter avec un conseiller, il vous suffit de quitter la conversation et de nous contacter directement.
L'Assistant ralentit-il les performances de Skello ?
Non, l'Assistant n’impacte pas les performances de Skello. Il fonctionne en parallèle de votre interface et n'affecte pas la vitesse de vos actions.