Pourquoi c'est important ?
Suite à une mise à jour récente de notre système de messagerie, il est possible que vous ne receviez plus certains de nos emails. Suivez les étapes ci-dessous pour vous assurer de bien les réceptionner.
En fonction de la configuration de boîte de messagerie, il est possible que celle-ci filtre automatiquement les emails Skello, vous empêchant de recevoir les alertes, notifications, demandes d’absences, rapports, et autres emails envoyés par Skello. Cela peut notamment arriver si votre entreprise a mis en place un système de protection qui filtre les emails par adresse IP ou domaine.
Si vous ne recevez pas les emails, effectuez les actions suivantes :
Vérifiez vos paramètres de notifications sur Skello. Assurez-vous que vous avez bien activé les notifications que vous souhaitez recevoir.
Vérifiez votre boîte de Courrier indésirable / Spam
Si les emails Skello y apparaissent, il vous suffit de signaler à votre boîte de messagerie que ces messages ne sont pas indésirables en vous référant aux instructions spécifiques à votre boîte de messagerie.
Assurez-vous auprès de votre équipe IT que votre système de protection autorise les emails en provenance de l’adresse IP suivante: 76.223.150.248
Si aucune de ces actions ne fonctionne, contactez le support Skello (bulle bleue en-bas à droite dans votre espace Skello).